Что такое интернет-троллинг?
Троллинг — это преднамеренное создание конфликтов и провокаций в онлайн-среде, чаще всего в социальных сетях, в крупных беседах в мессенджерах и комментариях к различным постам. Тролли могут оставлять провокационные комментарии, распространять ложную информацию или просто пытаться вызвать негативные эмоции у других пользователей.
Стратегия троллинга — это целенаправленное выведение человека из себя. Целью троллей может быть как получение удовольствия от реакции других, так и желание дестабилизировать обсуждение. В отдельных случаях троллинг может быть инструментом идеологической борьбы между представителями разных политических и социокультурных убеждений.
Причины троллинга
Троллинг, как явление, обусловлен рядом причин:
-
Анонимность. Интернет предоставляет пользователям возможность скрывать свою личность, что может способствовать более агрессивному поведению. Анонимность снижает социальные ограничения и позволяет людям действовать без ощущения ответственности за последствия.
-
Поиск внимания. Некоторые тролли просто хотят привлечь к себе внимание. Провокации и конфликты могут стать способом выделиться в огромном потоке информации. Таким образом, можно сказать, что одна из причин этого явления — социальная неудовлетворенность «тролля».
-
Социальная динамика. В некоторых случаях троллинг может быть следствием группового давления или желания соответствовать ожиданиям своей социальной группы.
-
Отсутствие эмпатии. Некоторые люди могут не осознавать или не понимать, как их слова и действия могут повлиять на других. Отсутствие эмпатии может приводить к безразличию к страданиям жертв троллинга, и это, конечно, проблема более существенного, глубинного, характера.
-
Развлечение. Для некоторых людей троллинг становится способом развлечения. Они получают удовольствие от провокации эмоций у других и наблюдения за реакцией.
Последствия троллинга
Последствия интернет-троллинга могут быть серьезными как для жертв, так и для общества в целом.
-
Психологический стресс. Жертвы троллинга (особенно неустойчивые эмоциально) могут испытывать стресс, тревогу и даже впасть в депрессию из-за агрессивного поведения других пользователей. Постоянные онлайн-нападения могут привести к снижению самооценки жертв и формированию у них чувства беспомощности.
-
Дезинформация. Тролли регулярно распространяют ложную информацию, что может привести к недопониманию и дезинформации не только отдельно взятых людей, но и широкой аудитории.
-
Разрушение дискуссий. Троллинг разрушает конструктивные обсуждения, отвлекая внимание от важных тем (а уж тем более — от созидательного взаимодействия) и приводя к конфликтам.
-
Социальная поляризация. Троллинг усугубляет социальные разногласия и способствует поляризации мнений и взглядов в обществе, что естественно затрудняет поиск компромиссов, формирует «токсичную» интернет-среду. Можно сказать, что «тролли» способствуют снижению межличностного доверия в обществе не менее, чем сетевые мошенники.
Как бороться с троллингом?
Существует несколько стратегий борьбы с интернет-троллингом:
-
Игнорирование. Один из самых простых способов борьбы с троллями — игнорировать их. Часто тролли ищут реакции, и отсутствие ответа может снизить их мотивацию.
-
Модерация. Важно иметь систему модерации на платформах, где ведутся обсуждения. Это может подразумевать удаление оскорбительных комментариев и блокировку пользователей, занимающихся троллингом.
-
Образование. Повышение осведомленности о троллинге и его последствиях может помочь пользователям лучше справляться с ситуациями интернет-провокаций.
-
Поддержка жертв. Создание поддерживающих сообществ для жертв троллинга поможет им справиться с негативными последствиями онлайн-издевательств и травли.
В заключение
Интернет-троллинг — это сложное явление, которое требует внимательного изучения и понимания. Хотя анонимность и свобода слова в интернете создают «благоприятные» условия для троллинга, важно помнить о последствиях этого поведения как для отдельных людей, так и для крупных социальных групп — да и для общества в целом. Борьба с троллингом требует совместных усилий пользователей, сетевых платформ и интернет-сообщества, если оно заинтересовано в формировании более безопасной и конструктивной онлайн-среды.
Множество неблагоприятных тенденций, вызванных последствиями информационной войны и общей социальной поляризации ставят проблему интернет-троллинга особо остро, демонстрируя, что в этом феномене выражается всё разнообразие фундаментальных общественных проблем. Решать их требуется как фактически — работая с сетевыми инструментами, так и системно, но это уже совсем другая история...
