За полгода корпоративного обучения слепой печати курс завершил 1 человек из 19. Потом HR-партнёр открыла книгу по поведенческой экономике – и всё изменилось.
О компании «Ситиар Рус»
ООО «Ситиар Рус» – российское представительство корейского производителя автокомпонентов CTR. В команде девятнадцать человек, производственных сотрудников нет: вся работа строится на переписке и документообороте. Навык быстрой печати напрямую влияет на то, сколько успевает каждый сотрудник.
Почему руководство решило обучить сотрудников слепой печати
Роман Картузов, генеральный директор компании, впервые увидел «СОЛО на клавиатуре» ещё в девятом классе – тогда курс распространялся на дискетах. Несколько раз начинал обучение, а полностью освоил слепую печать уже в институте. Позже прошёл английскую версию, а спустя годы снова вернулся к курсу – уже вместе с командой, чтобы посмотреть, как изменилась программа.
О «СОЛО на клавиатуре» он говорит не только как о тренажёре:
Это был одновременно курс психотерапии – не только про 10 пальцев, это ещё про выдержку, про управление собой, про рост над собой эмоционально.
Желание обучить сотрудников слепой печати появилось давно, но запустить процесс удалось только тогда, когда к проекту подключилась Светлана Турчанинова, HR-партнёр компании.
Почему первая попытка внедрить слепую печать в компании провалилась
Первый запуск был максимально свободным: сотрудников подключили к курсу, объявили конкурс с призом и предоставили возможность заниматься в удобном темпе.
Результат оказался неожиданным: за полгода обучение завершила только одна сотрудница.
Это было не сопротивление. Это была инертность.
Сотрудники понимали, что навык полезен, но без системы и чётких ориентиров занятия постоянно откладывались.
Как внедрить обучение слепой печати в компании: решение HR-команды
Идею Светлана Турчанинова нашла в книге Дэна Ариэли «Предсказуемая иррациональность». В описанном эксперименте одна группа студентов училась без дедлайнов, другая получала промежуточные контрольные точки, а третья ориентировалась только на финальный срок.
Лучший результат показали студенты, у которых были промежуточные этапы.
В «Ситиар Рус» решили применить тот же принцип. В календаре появились контрольные точки с конкретными процентами прохождения курса к определённым датам. Никаких штрафов и привязки к зарплате – только понятная структура и видимый прогресс.
Как дедлайны помогли сотрудникам пройти курс быстрой печати
После изменений результаты заметно улучшились.
- Первый запуск: курс завершил 1 сотрудник из 19.
- Второй запуск: до финиша дошло больше половины участников.
Те, кто выбивался из графика, чаще всего уже не возвращались к обучению. В основном это касалось сотрудников отдела продаж, которые регулярно уезжают в командировки: достаточно было один раз потерять ритм.
После завершения обучения Светлана организовала соревнования на сайте «ГОНКИ на клавиатуре», чтобы измерить скорость печати сотрудников. Турнир состоял из нескольких этапов и завершился финалом с призом от генерального директора.
Как слепая печать влияет на скорость работы сотрудников
Переучиться после 20–30 лет привычного набора текста непросто. По итогам соревнований большинство сотрудников показали скорость 180–220 символов в минуту.
Роман Картузов считает эти результаты только началом: скорость продолжает расти по мере практики.
Тебе кажется, что ты набрал две строчки в ответ на письмо, и вроде разницы нет. А сколько это накапливается за день – заметить и замерить очень трудно. К тому же ты можешь написать "ок", а можешь написать "спасибо за ваше письмо, я принимаю к сведению ваше мнение". И в зависимости от скорости набора ты будешь писать либо "ок", либо более вежливое письмо.
Почему в Южной Корее слепая печать считается базовым навыком
Роман Картузов уже 12 лет работает с корейской командой. Когда он впервые приехал в штаб-квартиру CTR, то рассчитывал удивить коллег умением печатать вслепую.
Но эффект оказался противоположным.
А приехал в Корею и понял, что там никто не смотрит на клавиатуру. Они все поголовно умеют набирать десятипальцевым методом. Это школьный курс, они все его проходят.
Что делать, если сотрудники бросают обучение на полпути
Опыт компании показал: общие дедлайны помогают команде двигаться вперёд, но не спасают тех, кто однажды выбился из графика.
Когда сотрудник терял темп, он часто останавливался совсем. Поэтому одного общего расписания недостаточно – людям нужен механизм, который поможет вернуться в обучение после перерыва.
Для компании это стало важным выводом: эффективность корпоративного обучения зависит не только от мотивации сотрудников, но и от правильно выстроенной системы поддержки.
Главные выводы из проекта
Опыт «Ситиар Рус» показал несколько важных вещей:
- сотрудникам нужны промежуточные дедлайны;
- свободный формат обучения работает хуже, чем понятный график;
- тем, кто выбился из ритма, нужна дополнительная поддержка;
- навык слепой печати помогает быстрее работать с письмами и документами.
P.S.
В конце разговора Роман Картузов добавил:
Я проходил пиратскую версию, и там в тексте уроков было написано: если вы пользуетесь пиратским курсом, пожалуйста, купите. Я был школьником и понятия не имел, как это делать. Но сказал себе: если пройду – когда-нибудь обязательно куплю. В общем, я своё слово сдержал.
Почти тридцать лет – от дискеты до корпоративной лицензии.
Если хотите обсудить внедрение «СОЛО на клавиатуре» в вашей компании, напишите нам: corporate@ergosolo.ru.
